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Devoluciones
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE CLIENTES PARTICULARES
En las compras a distancia, el cliente tiene el derecho a devolver la mercancía adquirida, sin necesidad de alegar una determinad causa. Dicho derecho de devolución tiene un plazo de vigor de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente tramitar el envío y asumir el coste de la devolución de la mercancía.
En la devolución deberá abonar los gastos de envío que se descontarán del total a devolver y los gastos de devolución que también correrán a cargo del cliente.
Si los portes fueron gratuitos, al devolver el producto se le descontarán 10€ de gastos de envío y gestión.
Una vez recepcionada la mercancía, y comprobado que cumple los requisitos de devolución, se reembolsará al cliente el valor de compra original de los artículos. El reembolso se efectuará por la misma vía por la que se efectuó el pago si este se realizó con tarjeta, o por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días.
En caso de haber elegido reembolso como medio de pago, la comisión que se queda el transportista como intermediario del pago no es reembolsable (es una elección opcional del cliente, que dispone de otros medios de pago sin comisión). En el caso de pago con Paypal, dicho intermediario financiero sí abona la comisión del servicio.
Requisitos:
– El material a devolver debe conservar sus características originales intactas (de aspecto físico y de funcionamiento), estar presentado en su embalaje original sin desperfectos, y con todos los accesorios y manuales originales (en resumen, debe ser devuelto tal y como fue recepcionado por el cliente).
En caso de que los artículos devueltos no cumplan los requisitos antes descritos, o se comunique y envíe la devolución fuera de plazo, Eolo Sanxenxo se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Eolo Sanxenxo
Puerto Deportivo Juan Carlos I, local 3 - 36960 - Sanxenxo - Pontevedra
+34 687 127 325
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